Rekaman video menunjukkan bahwa Madonna jatuh akibat kesalahan kostum. Dia terhempas ke bawah melewati tiga anak tangga saat jubah --yang seharusnya lepas dari bahunya-- ditarik darinya. Meskipun demikian, dia segera berdiri dan kembali naik ke panggung.

Insiden jatuh saat tampil di siaran langsung kerap terjadi, pada 2009 Jennifer Lopez juga jatuh saat tampil di American Music Awards. Namun, momen ini menjadi perhatian baru untuk Madonna yang memiliki album baru "Rebel Heart" sebagai gebrakan di industri musik.

Usai insiden, Madonna tetap bangkit dan menyelesaikan tugasnya di atas panggung. Di sebuah post Instagram, dia menulis, "tak ada yang bisa menghentikanku.", demikian seperti dilansir Time.