Pembagian hadiah dilakukan di sejumlah SPBU di antaranya di SPBU COCO A. Yani Semarang, SPBU COCO Sultan Agung Semarang, dan SPBU Pemalang untuk konsumen yang melakukan pembelian produk BBM nonsubsidi Pertamina seperti Pertalite dan Pertamax series, elpiji nonsubsidi Bright Gas, elpiji 12 kg, dan elpiji 50 kg.

GM Pertamina MOR IV Kusnendar mengatakan bahwa bisnis hilir Pertamina berupa BBM, elpiji, dan pelumas merupakan produk bersinggungan langsung dengan konsumen seperti SPBU.

“Layanan pelanggan pada bisnis ini menjadi cerminan dan wajah perusahaan di mata masyarakat. Dan momentum ‘customer day’ ini sekaligus untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan,” katanya.

Terkait dengan strandar pelayanan di SPBU, Kusnendar menambahkan bahwa standart Pasti Pas telah menjadi ikon perubahan yang sangat positif dan berbagai bentuk pengakuan pun sudah diberikan oleh lembaga independen kepada SPBU Pertamina.

“Pertamina berharap peran pihak swasta pengelola SPBU untuk menyukseskan program Pasti Pas tersebut,” katanya.

Selain pembagian hadiah, pada Hari Pelanggan Nasional, Pertamina juga melakukan sosialisasi dan layanan pelanggan kepada konsumen industri khususnya di industri garam.