Komisi II DPRD Kulon Progo sidak SPBU Wates pastikan pelayanan konsumen

Rabu, 4 Februari 2026 19:35 WIB

Komisi II DPRD Kulon Progo sidak di SPBU Wates, Rabu (4/2). (ANTARA/Sutarmi)

Kulon Progo (ANTARA) - Komisi II DPRD Kabupaten Kulon Progo, Daerah Istimewa Yogyakarta, melakukan inspeksi mendadak ke Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Wates yang dikelola oleh Perumda Aneka Usaha untuk memastikan pelayanan kepada konsumen.

Anggota Komisi II DPRD Kulon Progo Titik Wijayanti di Kulon Progo, Selasa, mengatakan Aneka Usaha yang mengelola SPBU Wates adalah mitra kerja Komisi II DPRD Kulon Progo.

"Kami melaksanakan sidak ke SPBU Wates untuk memastikan pelayanan berjalan baik terhadap konsumen dan langkah manajemen dalam merespon keluhan konsumen," kata Titik Wijayanti di sela-sela sidak di SPBU Wates.

Lebih lanjut, ia meminta Aneka usaha dan manajemen SPBU Wates meningkatkan pelayanan supaya konsumen puas. Sejauh ini, ada keluhan dari konsumen soal pembelian bahan bakar minyak (BBM) dari pertalite menjadi pertamax tanpa konfirmasi ke konsumen yang masuk ke Komisi II.

"Kami minta manajemen SPBU Wates meningkatkan pelayanan dan perbaikan komunikasi dengan konsumen, sehingga konsumen tidak dirugikan. Jangan sampai citra SPBU Wates jadi kurang baik karena kurang adanya komunikasi antara petugas dan konsumen," kata politisi Fraksi PKB ini.

Hal yang sama diungkapkan anggota Komisi II DPRD Kulon Progo Puspita. Ia berharap SPBU Wates milik daerah. Diharapkan SBPU ini dapat menyumbang pendapatan asli daerah (PAD).

"Kunci dari kepuasan konsumen adalah pelayanan yang baik dan komunikasi yang baik. Sehingga konsumen puas dengan pelayanan SPBU Wates. Yang akhirnya pelanggan atau konsumen meningkat, tingkat pendapatan SPBU naik, harapannya menyumbang PAD," katanya.

Anggota Komisi II DPRD Kulon Progo dialog dengan manajemen Perumda Aneka Usaha di Kulon Progo, Rabu (4/2). (ANTARA/Sutarmi)

Sementara itu, Direktur Perumda Aneka Usaha Kulon Progo Muhammad Nastain mengatakan pihaknya terus memperbaiki dan meningkatkan pelayanan kepada konsumen di SPBU Wates. Konsumen yang tidak puas dengan pelayanan petugas dapat melalukan aduan kepada manajemen. Selain itu, dirinya selalu memantau pelayanan SPBU Wates melalui CCTV. Sehingga setiap ada persoalan langsung dapat diselesaikan dengan cepat.

Ia mengatakan SPBU Wates memberikan pelayanan sesuai dengan standar operasional pelaksanaan yang sudah ditetapkan oleh Pertamina.

"Saat ini, kami terus melakukan pembenahan dan membutuhkan investasi untuk pengembangan SPBU Wates. Harapannya dapat meningkatkan PAD," kata Nastain.