Semarang (ANTARA) - PT Pos Indonesia (Persero) atau PosIND menjadi salah satu perusahaan logistik yang digandeng oleh Shopee pada program Garansi Tepat Waktu yang menunjukkan kepercayaan atas layanan logistik Pos Indonesia.

Senior Vice President Retail Business PT Pos Indonesia W Lily Selanno, di Semarang, Rabu, bersyukur pihaknya bisa berpartisipasi dalam Program Garansi Tepat Waktu dari Shopee.

"Saya mengapresiasi langkah Shopee dalam menghadirkan Program Garansi Tepat Waktu, karena program ini sejalan dengan tujuan kami untuk menjaga kecepatan waktu pengiriman. Kami berharap bersama Shopee dapat terus memberikan kepuasaan pelanggan ke depannya," katanya.

Ia menjelaskan bahwa kolaborasi antara PosIND dan Shopee ditandai dengan penandatanganan kerja sama yang telah berlangsung di Kampus UMKM Shopee, Jakarta, Rabu (26/6) lalu.

Menurut dia, kerja sama tersebut menjadi  komitmen Pos Indonesia dengan Shopee dalam menjaga, serta meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

Selain juga menjadi peluang bagi perusahaan logistik milik negara itu untuk dapat memberikan layanan pengiriman terbaik dan tepat waktu kepada pelanggan karena kecepatan waktu pengiriman jadi kunci menjaga kepercayaan pengguna.

Nantinya, pelanggan Shopee akan mendapat kompensasi berupa voucher Garansi Tepat waktu Rp10.000 jika pesanan yang dikirim Pos Indonesia melewati batas waktu pengiriman.

Pelanggan dapat mengklaim voucher sebelum status pesanan berubah jadi pesanan selesai.

Pos Indonesia, lanjut dia, saat ini memiliki lebih dari 42 kantor cabang utama, 168 kantor cabang, dan 3.663 kantor cabang pembantu, serta terhubung dengan 42.000 mitra dan 220 negara di dunia.

Sementara itu, Direktur Eksekutif Shopee Indonesia Christin Djuarto mengapresiasi dan menyambut baik kerja sama dengan perusahaan logistik yang berpartisipasi dalam program Garansi Tepat Waktu. 

"Kualitas layanan dan kecepatan pengiriman menjadi hal penting untuk pertumbuhan usaha penjual Shopee dan menjaga kepercayaan pembeli Shopee. Karenanya, Shopee menyambut baik partisipasi aktif ini," katanya.

Shopee dan empat perusahaan logistik, salah satunya Pos Indonesia akan terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas layanan bagi para pelanggan di Indonesia dan berharap kerja sama strategis itu dapat semakin mempererat hubungan baik demi menjaga kepuasan pelanggan.

Diketahui, program kerja sama itu juga sejalan dengan temuan laporan Southeast Asia Ecommerce Logistic Market tahun 2024 dari Parcelmonitor 1 yang mengungkapkan 80 persen responden akan lebih sering berbelanja di toko "online" jika paket yang diterima datang tepat waktu. 

Sebanyak 87 persen responden menyatakan akan "check-out" produk saat berbelanja online, jika toko tersebut menyediakan keterangan perkiraan tepat waktu, dibandingkan hanya informasi tentang hari kedatangan paket.