Teleperformance Indonesia hadir di Sleman City Hall

Kamis, 9 Juni 2022 19:37 WIB

Michael Wullur, President Director Teleperformance (pertama kanan) ketika menjelaskan perjalanan usaha Teleperformance Indonesia sejak tahun 2003 kepada Gubernur DIY Sultan Hamengku Bowono X (ketiga kiri), David Rizzo,President Director Teleperformance Asia Pasific (Pertama Kiri) turut menyakskan penjelasan yang sedang dilakukan oleh Michael Wullur. ANTARA/Ist

Semarang (ANTARA) - Teleperformance Indonesia resmi membuka kantor cabang baru di Sleman City Hall, Yogyakarta dengan menghadirkan solusi bisnis terintegrasi secara digital (Digital Integrated Business Services) bagi para pelaku bisnis.

Direktur Utama Teleperformance Indonesia Michael Wullur dalam keterangan persnya di Semarang, Kamis meyakini upaya perusahaan membuka kantor di Sleman City Hall sangatlah tepat, karena berpeluang mendapatkan SDM profesional guna menunjang pelayanan terbaiknya kepada mitra pelaku bisnis digital di Indonesia.

Selain itu Yogyakarta merupakan provinsi dengan Indeks Pembangunan Manusia (IPM) 80,22 atau tertinggi kedua setelah DKI Jakarta dan menjadi salah satu daerah dengan jumlah lembaga pendidikan terbanyak di Indonesia.

"Kehadiran cabang baru Teleperformance Indonesia di Sleman City Hall-Yogyakarta menjadi bukti komitmen kami untuk menyerap 4.000 lebih tenaga kerja profesional di Yogyakarta. Site tersebut sangat potensial untuk menjadi basis utama layanan Multilingual Hub market global. Di Yogyakarta Kami sudah memiliki 2 cabang (site) yakni di Jogja City Mall dan Sleman City Mall," kata Michael.

Sejak beroperasi selama 19 tahun di Indonesia, katanya, Teleperformance Indonesia telah menghadirkan empat cabang (site) di tiga provinsi yaitu DKI Jakarta, Jawa Tengah, dan D.I Yogyakarta dengan lebih dari 4.200 karyawan yang melayani 21 klien bisnis besar.

Teleperformance merupakan mitra dalam membantu menjalankan seluruh proses bisnis dari pelaku usaha mulai dari Customer Experience Services, Back Office Services, sampai dengan Knowledge Services.

Di setiap kategori layanan, Teleperformance menggunakan pendekatan High-Tech dan High-Touch. Dengan mengandalkan teknologi yang tinggi (High-Tech), Teleperformance mampu memberikan layanan terbaik secara cepat dan aman. Diantaranya berupa, penggunaan arsitektur teknologi informasi yang andal, solusi omnichannel, analisis dan kecerdasan buatan, otomatisasi cerdas, dan keamanan siber.

"Sebagai bagian dari Teleperformance global yang sudah melayani pasar digital di 88 negara, melayani 177 market, kami mampu memberikan solusi yang lebih sederhana, lebih cepat, lebih baik, lebih aman, dan bahkan lebih tangguh dengan memanfaatkan teknologi, analitik dan keunggulan proses, termasuk cakupan geografis lokal dan solusi yang inovatif," kata Michael.

Sedangkan metode High-Touch digunakan Teleperformance untuk merekrut sumber daya manusia (SDM) professional dengan cara: rekrutmen digital, penilaian psikografis, dan model rekrutmen prediktif; kemudian pembinaan sumber daya manusia melalui pelatihan di semua tingkatan; manajemen dengan tujuan; dan memiliki lingkungan kerja multikultural yang berdasarkan pada nilai-nilai kearifan lokal.

Pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan oleh Teleperformance, konsisten pada peningkatan soft skill maupun hard skill talenta Indonesia hingga setara dengan tingkat global. Untuk itu, perusahaan secara khusus mendesain program pengembangan sumber daya manusia yang dilengkapi dengan layanan konseling psikologi, fasilitas refreshment dan fasilitas pendukung optimalisasi suasana kerja lainnya.