26 Februari 2022, Pemkot Magelang buka mal pelayanan publik

Minggu, 23 Januari 2022 21:58 WIB

Seorang warga memanfaatkan salah satu fasilitas di Mal Pelayanan Publik Kota Magelang. ANTARA/HO-Bagian Prokompim Pemkot Magelang

Magelang (ANTARA) - Pemerintah Kota Magelang berencana membuka operasional mal pelayanan publik untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat pada 26 Februari 2022.

Wali Kota Magelang dr Muchamad Nur Aziz dalam rilis diterima di Magelang, Minggu, mengatakan salah satu misi daerah itu meningkatkan tata kelola pemerintahan yang baik, bersih, dan profesional.

Oleh karena itu, katanya, operasional mal pelayanan publik (MPP) menyederhanakan proses layanan birokrasi, agar manfaatnya bisa dirasakan sungguh-sungguh oleh masyarakat.

Mal Pelayanan Publik Pemkot Magelang di Lantai 2 Gedung Sasana Bumi Kyai Sepanjang di Jalan Kartini Kota Magelang. Terdapat 26 pemanfaat dari berbagai instansi daerah, instansi vertikal, BUMD, dan BUMN yang siap melayani masyarakat Kota Magelang dan sekitarnya melalui MPP itu.

Ia menjelaskan pembangunan MPP menggunakan APBD Perubahan 2021 sebesar Rp5,2 miliar, sedangkan MPP tidak hanya memberikan layanan instansi Pemkot Magelang, tetapi seluruh kebutuhan masyarakat.

"Istilahnya 'one stop service' (layanan satu atap). Selain semua organisasi perangkat daerah (OPD) ada juga instansi vertikal, BUMN, dan BUMD. Terus layanan administrasi kependudukan, kesehatan, perizinan usaha, bisnis, perbankan, PDAM, dan lain sebagainya," katanya.

Ia menjelaskan program MPP salah satu bentuk usaha pemerintah mengoptimalkan pelayanan publik untuk mendekatkan pemerintah dengan masyarakat.

"MPP merupakan transformasi sekaligus suatu langkah strategis dalam perbaikan pelayanan publik yang dikombinasikan dengan penggunaan teknologi informasi," katanya.

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Magelang Muchamad Abdul Azis menjelaskan pembangunan MPP dimulai tiga bulan yang lalu.

Tempat itu dilengkapi dengan berbagai fasilitas yang memadai, antara lain ruang yang luas dan nyaman, Wifi gratis, air minum gratis, lif, toilet, dan tempat duduk khusus penyandang disabilitas.

"Nanti setelah beroperasi, MPP ini juga menyediakan layanan 'booking via online' (pemesanan melalui daring). Warga yang sudah mendaftar 'online' (daring), tidak perlu lagi mengantre. Upaya ini juga sekaligus mengurangi kerumunan di masa pandemi COVID-19," katanya.

Ia menjelaskan ke depan hampir semua layanan DPMPTSP dipindahkan ke MPP, sedangkan Kantor DPMPTSP Kota Magelang fokus melayani investasi.

"Di MPP ini kami juga menyediakan 'customer service' (layanan konsumen), seperti di perbankan. Bedanya kalau di sini (MPP, red.) CS (Customer Service) mengetahui dan dapat menjelaskan, segala prosedur dan mekanisme di semua 'tenant' (penyewa atau pemanfaat)," katanya.